いつもお疲れ様です・・・。

皆さんこんにちは。四天王寺参道店の百瀬です。

先日つまらん寄り道していつもよりかなり遅く帰宅した夜のこと。
夜も9時過ぎになっているのに、自宅マンション入口に某宅配会社
の中型トラックが2台停車していて、ビル風で凍えるほど寒いなか
若いドライバーさんが黙々と荷捌き作業をしていました。
昨今話題になっている過剰集荷・度重なる留守宅未配送の影響
なのでしょう。こんな遅い時間までトラックが停車していることなん
て、以前では考えられない光景です。

以前別の運送会社に勤めている知人から聞いた話ですが、自宅
マンションは配送先としてはかなり面倒な物件らしいです。
まず700世帯以上もある地域では最大級の大規模マンションであること。
その割にエレベーター数が少なく業務効率が悪いこと。傾斜地に建
築されているため、あらゆる場所に短い階段・坂道があり大きな台車
が使いにくく、住民以外の外部から入る車の違反駐車が多くトラックの
駐車スペースも確保しにくいこと。などなど・・・。

築20年以上のそこそこ古い物件なんで、宅配ボックスみたいな便利な
施設もありません。管理事務所で預かるにしても限界があるようです。
(食品や生モノなんかは基本不可です。)

ひと昔前のマンション特有の利便性・マナーの悪さが見事に露呈されている
資産価値下降しまくりの中古物件です。
(そりゃあ~、なんぼ安くても若い世代が入居しないわけだわ・・・。)

それでも自宅に配達に来るドライバーさんは、どこの配送会社の人
も疲れた表情など見せず愛想よく玄関先で対応しています。
こっちが約束破って留守にしていたのに、「こんな時間に誠に申し訳
ございません。」とお詫びしています。
本当に頭が下がります。ステージは違いますが、サービス業界に
従事するものとして見習うべき真面目な仕事ぶりです。

自宅にいながらネットでなんでも手に入れられる便利な世の中、その
システムだけに感謝するんじゃなく、そのシステムを根底で支えるマン
パワーに感謝しなければならないんだと、つくづく思わされた寒い夜で
した。
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